Исследование проблем функционирования системы первичной медико-санитарной помощи в федеральных округах РФ посредством анализа данных социологических исследований

Одним из важных инструментов определения результативности реформ системы здравоохранения является оценка населением работы системы первичной медико-санитарной помощи, поскольку именно она в значительной степени определяет доступность медицинской помощи для населения. Цель статьи – изучение данных социологических исследований об неудовлетворенности пациентов работой поликлиник в целом по России и по федеральным округам, выявление существенных проблем функционирования данного звена здравоохранения, а также установление федеральных округов, в которых проблемы первичного звена здравоохранения наиболее проявлены. В ходе исследования были использованы индексные и графические методы. В результате исследования выявлены наиболее существенные проблемы в работе поликлиник, характерные для всех федеральных округов РФ (неудовлетворенность работой врачей-специалистов, отсутствием необходимого оборудования и/или лекарственных препаратов, длительностью ожидания в очередях), а также федеральные округа, в которых наблюдается рост доли неудовлетворенных медицинским обслуживанием жителей практически по всем рассмотренным критериям. Исследование имеет практическую значимость. Поскольку здравоохранение традиционно считается отраслью, которая существенно влияет на рост социального напряжения, анализируя данные по критериям неудовлетворенности медицинским обслуживанием в федеральных округах, можно не только оценивать результативность реформ здравоохранения, но и выявлять территории возможного социального напряжения.

1. Бондаренко В.А., Чисников В.А. Исследование удовлетворенности населения функционированием системы здравоохранения // Практический маркетинг. 2023. № 6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-udovletvorennosti-naseleniya-funktsionirovaniem-sistemy-zdravoohraneniya (дата обращения: 24.08.2023).

2. Кислицына О.А. Факторы, оказывающие влияние на удовлетворенность россиян системой здравоохранения // Социальные аспекты здоровья населения. 2020. № 2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-okazyvayuschie-vliyanie-na-udovletvorennost-rossiyan-sistemoy-zdravoohraneniya (дата обращения: 24.08.2023).

3. Российское здравоохранение глазами населения: динамика удовлетворенности за последние 14 лет (2006-2019): обзор социологических исследований / В.Н. Бузин, Ю.В. Михайлова, И.Ю. Чухриентко [и др.] // Профилактическая медицина. 2020. № 23 (3). С. 42–47.

4. Шамалова Е.В., Костромина Е.А. Исследование значимых факторов выбора медицинской организации потребителями медицинских услуг в РФ // Вестник Московского университета имени С.Ю. Витте. Сер. 1, Экономика и управление. 2023. № 1 (44). С. 35–41.

5. Assessment patient satisfaction towards emergency medical care and its determinants at Ayder comprehensive specialized hospital, Mekelle, Northern Ethiopia / G. Molalign Takele, N. Abreha Weldesenbet, N. Girmay [et al.] // PLoS One. 2021. No. 16 (1). P. 0243764.

6. Patient satisfaction with telephone care assessment among patients with non-urgent prehospital emergency care issues: A cross-sectional study / P. Roivainen, M.J. Hoikka, T.I. Ala-Kokko, M. Kääriäinen // International Emergency Nursing. 2021. No. 59. P. 101070.

7. Assessment of Patient Experiences in an Academic Hospital in Saudi Arabia / D.H. Bokhary, O.M. Saggaf, A.M. Baabdullah [et al.] // Cureus. 2022. No. 14 (4). P. 24203.

8. Assessment of the Level of Satisfaction with Medical Care of Patients Treated in Osteoporosis Clinics as an Indicator of the Quality of Medical Care / A. Barańska, U. Religioni, B. Drop [et al.] // International Journal of Environmental Research and Public Health. 2022. No. 19 (12). P. 7343.

9. Санина Н.П., Гуров А.Н., Давронов И.В. Анализ причин неудовлетворенности пациентов медицинской помощью на основе обращений граждан и независимой оценки качества оказания услуг медицинским организациями // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2019. № 27 (1). С. 31–35.

10. Улумбекова Г.Э. Здравоохранение России 2022–2023 гг.: неотложные меры в условиях особого положения в экономике и социальной сфере. Проблемы и предложения. Версия от 08.04.2022 // ОРГЗДРАВ: новости, мнения, обучение. Вестник ВШОУЗ. 2022. Т. 8, № 2. С. 22–47.

11. Иванов В.Н., Суворов А.В. Современные проблемы развития российского здравоохранения. Часть 2 // Проблемы прогнозирования. 2022. № 1 (190). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-problemy-razvitiya-rossiyskogo-zdravoohraneniya-chast-2 (дата обращения: 28.08.2023).

12. Шамалова Е.В., Додина Е.В., Морозова А.В. Развитие конкуренции на рынке медицинских услуг в проблемных регионах России (на примере Курганской области) // Азимут научных исследований: экономика и управление. 2021. Т. 10, № 4 (37). С. 297–301.