Для цитирования:

Коляда А.А. Применение индекса удовлетворенности клиентов (CSI) в бизнес-моделировании, стратегическом планировании и стратегическом менеджменте. Вестник Самарского государственного экономического университета. 2025;1(11):93-105.

For citation:

Kolyada A.A. Customer Satisfaction Index (CSI) use in business modeling, strategic planning and strategic management. Vestnik of Samara State University of Economics. 2025;1(11):93-105. (In Russ.)